Frågor och svar

Har ni kollektivavtal?
Ja, det har vi naturligtvis!

Är ni försäkrade?
Ja, vi har ansvars-försäkring hos Trygghansa.

Har ni F-skattesedel?
Självklart innehar vi F-skatt.

Är priserna för hushållsnära tjänster inklusive moms?
Vissa priser är inklusive moms. Det står tydligt bland våra priser.

Hur bokar jag en provstädning?
Enkelt, klick på fliken ”Bli kund” och fyll vår intresseanmälan . Vi ringer er och bokar ett möte hemma hos er så ni får träffa oss personligen och tillsammans går vi igenom just era behov eftersom att varje hus och familj är unika.

Hur lång tid innan måste jag avboka städning?
Du måste avboka städning minst 24 timmar innan själva städtillfället, efter tillkommer en debitering på två timmar.

Vem ansvarar för städmaterial?
Ni står för städmaterial och för en fungerande dammsugare. Vi kan komma överens om ni vill att vi ska ta hand om städmaterial.

Hur betalar jag?
Du betalar din räkning mot faktura i efterskott. Vi skickar fakturan via e-mail.

Kostar det något att betala mot faktura?

• Vill ni ha faktura skickad genom e-mail och begär skattereduktion för husarbete (s k RUT-avdrag) tar vi en administrativ avgift på 49kr.
• Vill ni ha faktura skickad via vanlig post och begär skattereduktion för husarbete (s k RUT-avdrag) tar vi en administrativ avgift på 79kr.
• Vill du ha faktura skickad via vanlig post och inte begär skattereduktion för husarbete (s k RUT-avdrag) tar vi en administrativ avgift på 49kr.
• Det kostar inget extra om du accepterar få fakturan genom e-mail och du som köpare begär inte skattereduktion för husarbete (s k RUT-avdrag)!

Jag är inte nöjd, vad gör jag?
Vi går igenom den arbetsbeskrivning som du och vår arbetsledare har kommit överens om och sedan kan du påpeka de områden som du tycker har blivit misskötta. Vi tar direkt kontakt med vår arbetare och berättar att du är missnöjd och försöker rätta till problemet.

Vad händer om kunden glömmer att lämna nyckel eller att vara på plats som vi hade kommit överens?
Om våra medarbetare inte kan utföra sitt jobb p g a kundens fel, måste vi ta betalt för medarbetarnas förlorade arbetstid. Vi debiterar två timmar på vår billigaste tariff dvs 2 x 259 = 518kr